Politique de remboursement

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande chez nous. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, voici comment procéder :

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Une fois que vous avez soumis votre demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer les articles concernés.

Contact : Pour initier le processus de retour ou pour toute question relative à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : association8lines@gmail.com.

Conditions de retour :

• Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés dans un état non revendable ne seront pas remboursés et nous devrons vous les renvoyer.
• Les chaussures doivent être renvoyées dans un emballage de protection supplémentaire. L'intégrité de la boîte à chaussures est essentielle ; tout dommage peut entraîner le refus du retour.

Articles non retournables : Pour des raisons d'hygiène, les articles tels que les collants et les chaussettes ne peuvent pas être retournés, à moins d'un défaut de fabrication pour lequel vous avez droit à un remboursement complet.

Échange d'articles : Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande et suivre la procédure de retour pour l'article incorrect.

Procédure de retour : Vous êtes responsable de l'expédition de retour. Veuillez choisir un service d'expédition avec suivi pour assurer la livraison. Voici notre adresse de retour :

YEYE MICKAEL - 39 rue jussieu - 75005 Paris.

Remboursement : Nous traitons généralement les remboursements dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Les remboursements seront émis via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

• Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables en fonction de votre fournisseur de paiement.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, y compris dans le cas d'un retour effectué par notre méthode automatique.